与客户共情

作者：蒋青云

摘要：“智商”“逆商”和“情商”,缺一不可。2020年,一场突如其来的疫情冲击各行各业,极大影响着常规交付与消费场景。产业价值链从制造、零售到营销,发生剧变,催生一大批互联网新品牌快速崛起,一批传统品牌也积极地拥抱数字化。

发文机构：复旦大学市场营销系

关键词：传统品牌互联网产业价值链情商数字化营销消费场景快速崛起

分类号： F42[经济管理—产业经济]