中国旅游业服务质量规制与产业效率提升

作者：韩元军,夏少颜,周生辉

摘要：在中国旅游服务质量规制增强过程中，旅游产业效率会有不同的变化规律。从旅游服务质量非规制到弱规制时，22个城市的综合技术效率趋向不变或下降，说明弱规制对旅游企业的效率产生了不利影响；从弱规制到强规制时，22个城市的综合技术效率趋向不变或上升，但是上升的城市只有3个，说明强规制对旅游企业的效率产生了有利作用，但是影响范围较小。通过总结中国服务质量规制与产业效率的实证经验，本文尝试性提出了旅游服务质量规制强度和旅游产业综合技术效率关系的“TQ定律”，认为综合技术效率与旅游服务质量规制强度呈U型关系。未来中国需要从旅游产品供给、旅游需求构成、政府职能转变方面进行全方位调整，这样才能促使旅游服务质量与产业效率共同提高。

发文机构：南开大学经济学院 中国旅游研究院科研管理部 北京城市学院国际语言文化学部旅游教研室

关键词：旅游业服务质量规制产业效率DEA模型

分类号： F59[经济管理—旅游管理][经济管理—产业经济]