外部诱因对消费者正面网络口碑传播意愿的影响研究

作者：郭国庆,汪晓凡,曾艳

摘要：本文以餐饮行业为例对正面网络口碑的传播意愿进行研究，探讨消费者在面对物质诱因、回报诱因、社交诱因和表现诱因4种不同诱因类型和不同成员关系强度组合时的网络口碑传播意愿。基于研究结论，本文提出了应注重物质诱因的提供，增强回报诱因的价值，注重关系强度的提升，注重不同关系强度的诱因设计，区别对待参与水平不同的消费者五方面建议。

发文机构：中国人民大学商学院教授、博士生导师 北京中医药大学管理学院讲师、博士 中国人民大学商学院硕士研究生

关键词：诱因类型正面网络口碑关系强度参与水平

分类号： F063.2[经济管理—政治经济学]