国际服务外包供应商选择影响因素研究——基于在华服务承接企业的实证分析

作者：宋丽丽,薛求知

摘要：本文实证研究了承接国际服务外包的微观要素，即服务供应商选择的影响因素。采用问卷调查的方法，获取在华承接过国际服务外包业务的企业的一手数据，从承接企业的角度，实证检验了影响跨国公司服务外包供应商选择的因素。研究显示：服务承接企业的战略属性诸因素中，企业对IT设施的投入程度、人才可供性、成本竞争力和综合服务能力对跨国公司服务外包供应商选择具有显著正向影响，外部支持环境则没有显著影响；服务承接企业的组织属性各因素中，国际经营经验、组织声誉、组织文化相容性因素对跨国公司服务外包供应商选择具有显著正向影响，管理技能和行政效率没有显著影响。最后对实证结论进行了讨论。

发文机构：江西财经大学工商管理学院 复旦大学管理学院

关键词：服务外包供应商选择战略属性组织属性

分类号： F752.68[经济管理—国际贸易][经济管理—产业经济]