网络口碑研究述评

作者：赖胜强,朱敏

摘要：消费者之间的口碑传播对消费行为具有强大的影响力，随着互联网的发展，传统口碑出现了网络化趋势，网络口碑成为近年来的研究热点之一。目前的网络口碑研究主要按网络口碑传播的构成要素从口碑传播者、接收者和传播信息3个方面展开。本文针对这3方面主要对网络口碑传播的特征、网络口碑传播者的发送动机、传播意愿，接收者的搜寻动机、网络口碑的说服效果等进行文献梳理，概述了网络口碑的研究现状，同时还分析了未丧的研究趋势。

发文机构：西南财经大学工商管理学院

关键词：网络口碑文献综述口碑口碑沟通

分类号： F062.9[经济管理—政治经济学]