关于饭店品牌忠诚管理的探讨——基于北京、四川部分饭店调查数据

作者：安贺新,寇学琴

摘要：本文对饭店业品牌忠诚的影响因子进行了实证研究。在研究中，通过理论分析提出假设，并借鉴相关量表形成调查问卷的设计依据，设计了针对饭店业品牌忠诚的实际测量项目。对于得到的调查数据，采用SPSS软件包，使用描述性统计分析、回归分析等统计方法，对研究假设和关系模型进行了检验和修正。针对实证研究结果得出结论及建议，以期对我国饭店品牌忠诚管理有所贡献和借鉴。

发文机构：中央财经大学商学院副教授 中央财经大学商学院硕士研究生

关键词：顾客满意品牌力转换成本品牌忠诚

分类号： F279.23[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]