互联网时代的口碑营销及应用策略

作者：郭国庆,杨学成

摘要：口碑营销是近年来企业进行营销传播的常用营销策略之一。互联网的出现使得消费者的口碑传播行为呈现出新的特点，同时为企业进行口碑营销活动提供了新的机会，因此，研究互联网时代的口碑营销具有一定的理论与实践意义。本文首先阐述了网上口碑传播的内涵，指出了网上口碑传播的途径，然后论证了网上口碑传播的特点。以此为基础，探讨了企业开展网络口碑营销的应用策略。

发文机构：中国人民大学商学院教授、博士生导师 中国人民大学商学院博士研究生

关键词：口碑传播口碑营销互联网Word-of-Mouth Communication, Word-of-Mouth Marketing, Internet

分类号： F713.50[经济管理—市场营销][经济管理—产业经济]