市场份额、顾客忠诚与赢利能力

作者：李晏墅,任晓峰

摘要：大量研究表明，进入20世纪80年代以后，长期被管理者看成是衡量一个企业能否获取高额利润的重要指标的市场份额与企业利润的相关度在大大降低，而顾客忠诚度则成为与企业高利润更为密切相关的因素。因此，企业要实现其利润最大化，必须重视培养顾客对企业的忠诚度。

发文机构：南京师范大学商学院院长、教授、博士生导师 南京财经大学营销与物流管理学院、副教授

关键词：企业战略顾客忠诚度赢利能力Enterprises Strategies, Customer Loyalty, Ability of Gaining Profit

分类号： F713.50[经济管理—市场营销][经济管理—产业经济]