论消费者忠诚与理性的均衡

作者：郭国庆,孟捷

摘要：本文从企业、消费者和社会等不同角度研究了消费者忠诚与消费者理性问题。企业培育消费者忠诚的前提是必须加强营销道德建设，为消费者创造并传递有价值的产品或服务，而不仅仅是营销手段的应用。与此同时，企业也应为消费者理性的培养切实负起责任，以实现消费者忠诚与理性的均衡统筹，从而为企业的长远发展奠定坚实基础。

发文机构：中国人民大学商学院教授、博士生导师、经济学博士 中国人民大学商学院博士研究生、管理学硕士

关键词：消费者理性消费者忠诚营销道德Consumer Rationality, Consumer Loyalty, Marketing Ethics

分类号： F713.50[经济管理—市场营销][经济管理—产业经济]