共享单车用户持续使用意愿的影响因素研究

作者：袁晓芳,方颖,金紫薇

摘要：共享单车以其使用便捷、节省时间、价格便宜、绿色环保等优势受到广大消费者的青睐,但在共享单车迅速蹿红的过程中暴露的很多问题,使其用户持续使用意愿逐渐降低。将整合型技术接受和使用模型(UTAUT)和期望确认模型(ECM-IT)进行整合,考虑共享单车的特殊性纳入感知风险和感知趣味性两个变量,构建共享单车用户持续使用意愿模型,运用结构方程模型以及AMOS软件对模型进行检验及修正。研究表明,期望确认程度正向影响努力期望、绩效与趣味、满意度和社群影响,负向影响感知风险;用户的持续使用意愿主要受到社群影响、绩效与趣味以及感知风险的影响。对这三个方面采取措施,将增强用户的持续使用意愿。

发文机构：西安科技大学管理学院

关键词：共享单车整合型技术接受和使用模型期望确认持续使用意愿shared bicycleunified model of acceptance and use of technologyexpectation confirmationcontinuance intention

分类号： F287[经济管理—国民经济]