基于案例研究的服务型制造管理框架应用分析

作者：林文进,江志斌,余红旭

摘要：归纳总结了服务型制造的管理要素,构建了由战略-环境的匹配性、产品服务系统类型、产品服务系统传递、组织服务导向以及信息化平台等五个方面构成的服务型制造的管理框架,并选取工具制造行业、电梯制造行业、物流装备制造业以及燃气热水器行业等四个行业的典型公司进行案例研究,从而验证了该框架,得出了一系列重要的结论,为制造企业向服务型制造转型提供借鉴。

发文机构：上海飞机制造有限公司采购与供应商管理部 上海交通大学工业工程与物流工程系

关键词：服务型制造管理框架案例研究战略-环境匹配性组织服务导向service-oriented manufacturingmanagement frameworkcase studyenvironment-strategy fitorganizational service-orientation

分类号： TH16[机械工程—机械制造及自动化]