基于DEMATEL-ANP的质量屋中产品功能需求重要度分析

作者：邱华清,耿秀丽

摘要：采用质量功能展开（Quality Function Deployment，QFD）将顾客需求转化为功能需求过程中，为综合考虑顾客需求自相关关系和功能需求自相关关系，构建了基于网络分析法（Analytic Network Process，ANP）的QFD模型。采用三角模糊数处理QFD中的语义评价信息。采用模糊决策试验与实验评估法获取顾客需求自相关矩阵和功能需求自相关矩阵；利用对数最小二乘法求解模糊两两比较矩阵获取顾客需求重要度；然后建立ANP-QFD模型计算功能需求初始重要度。基于技术竞争性模糊评估信息，采用熵值法对初始重要度进行修正，计算功能需求的最终重要度。最后以某装载机功能需求重要度计算为例，验证了所提方法的有效性。

发文机构：上海理工大学管理学院

关键词：质量功能展开自相关关系决策试验与实验评估法网络分析法quality function deploymentself-correlationdecision making trial and evaluation laboratoryanalytic network process

分类号： TH24[机械工程—机械制造及自动化]N94