基于顾客需求异质性的多级自提点选址研究

作者：韩珣,张锦,陈义友

摘要：为实现自提服务的供需匹配，提高网点和网络的运行效率，研究了多级自提点选址问题。在物流服务需求多元化的背景下，考虑顾客需求的异质性，将目标顾客划分为高级顾客、中级顾客和初级顾客，相应建立包含自提服务中心、自提服务点和自提服务站3个层级的嵌套型自提网络结构。在此基础上，基于自提点层级、顾客需求类型，构建兼顾顾客效用和企业成本的多目标选址模型。针对优化问题，采用粒子群算法进行求解，并用案例验证了模型和算法的有效性。结果表明，自提点的总成本随着顾客效用增加而增加；当企业发展战略聚焦中高端顾客时，可优先布局自提服务中心和自提服务点；反之，优先布局自提服务站。

发文机构：西南交通大学交通运输与物流学院 西南交通大学综合运输智能化国家地方工程实验室 中国-东盟协同创新中心

关键词：自提点需求异质性多级设施选址粒子群算法pickup pointdemand heterogeneitymulti-level facility locationPSO

分类号： F270[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]F224.3[经济管理—国民经济]