大规模定制下消费者购买意愿及影响因素研究

作者：石岿然,高艳,季欣

摘要：以消费偏好认知度和顾客感知价值作为中介变量，以消费者的消费经验和企业对顾客需求的响应能力作为调节变量，研究了大规模定制企业生产行为、消费者的定制购买行为与消费者对定制型产品的购买意愿之间的关系。研究结果表明：顾客参与度和企业声誉对消费者的定制型产品购买意愿具有显著的正向影响。同时，消费偏好认知度和顾客感知价值在顾客参与度与企业声誉对消费者的定制型产品购买意愿影响关系中起中介作用。此外，消费经验和企业响应能力在顾客参与度与企业声誉对消费者的定制型产品购买意愿影响关系中起调节作用。

发文机构：南京审计大学金融学院 南京工业大学经济与管理学院

关键词：大规模定制消费者购买意愿中介效应调节效应mass customizationconsumers＇ purchase intentionmediating effectmoderating effect

分类号： F272.3[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]