顾客满意度导向的供应链三层目标优化研究

作者：张令荣,许扬,壬朦,吕国兵

摘要：针对在订单突然增加的情况下供应链系统如何协调顾客满意度和企业利润的问题，将核心企业作为协调中心，优先考虑顾客满意度，并兼顾供应链节点企业利润，利用多层目标规划理论建立三层决策优化模型，并用模糊隶属度原理将多目标问题转化为单目标问题，设计了基于交互协商的三步求解算法，利用遗传算法对转化后的模型进行求解。最后，通过数值算例验证了此三步求解算法的可行性和一定程度上的先进性。

发文机构：大连理工大学管理与经济学部 北京新立机械有限责任公司

关键词：供应链顾客满意度多目标优化三层规划交互协商supply chaincustomer satisfactionmulti-objective optimizationthree-levelprogramminginteractive negotiation

分类号： F273.7[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]