考虑工作倦怠的护士夜班指派问题研究

作者：周春萌,耿娜,Matta Andrea,郝林慧,王小松

摘要：面对死亡和疾病，不可避免经常性地加班，护士很容易遭受护理工作倦怠综合征的困扰。在辽宁省某三甲医院开展的试验表明，护士每月夜班数与其工作倦怠程度有显著的正相关关系。在一定的假设前提下，建立了有限时域的马尔科夫决策支持模型，研究了不同倦怠程度护士每周最优夜班数的指派问题，目标是最小化护士工作倦怠惩罚、夜班成本和护士空闲惩罚。通过解析分析，为不同倦怠程度的护士指派最优夜班数是一个阀值型的控制策略。数值试验结果表明，模型中不同参数的组合会对最优策略产生影响。最后，敏感度分析考虑了工作倦怠成本，状态转移概率和决策末期各状态成本对最优控制策略的影响。

发文机构：上海交通大学工业工程与管理系 鞍钢集团公司总医院护理部

关键词：护士夜班指派问题工作倦怠马尔科夫决策过程nurse night shift assignmentburnoutmarkov decision process

分类号： R197.324[医药卫生—卫生事业管理][医药卫生—公共卫生与预防医学]TP391.9[自动化与计算机技术—计算机应用技术][自动化与计算机技术—计算机科学与技术]