基于开排队网络的医院门诊服务台优化配置

作者：朱明珠,齐二石,杨甫勤

摘要：基于排队网络理论，建立了一个包含各服务节点的医院门诊整体就诊流程的开排队网络模型，重点研究患者就诊的不同流程顺序以及患者往返于服务节点的情况，对实际案例收集患者外部总到达率，可以求解出网络内部的各服务节点的患者到达率，利用Matlab软件仿真得出各服务节点以及整个系统的患者数量与等待时间指标，通过计算出的指标并综合考虑患者等待成本与门诊服务成本，完成服务台资源优化配置。

发文机构：天津大学管理与经济学部 军事交通学院军事物流系

关键词：开排队网络医院门诊资源优化open queuing networkoutpatientresource optimization

分类号： C93[经济管理—管理学]