制造企业服务衍生的路径形成及状态转移

作者：罗建强,王志恒,彭永涛

摘要：首先,阐述了制造企业服务衍生过程,勾勒了制造企业服务衍生路径,然后,利用耗散结构理论剖析了制造企业服务衍生系统,最后,刻画了服务衍生路径形成过程的状态转移规律.研究表明：制造企业服务衍生路径状态转移的过程是由被动式的产品创新向主动式提供面向产品生命周期服务转变的过程;受客户需求环境触发,呈现明显的阶段性特征,且各阶段关注的重点存在差异,状态转移实现了不同阶段的衔接.

发文机构：江苏大学管理学院

关键词：服务衍生耗散结构理论路径形成状态转移service derivativedissipative structure theorypath formationstate transition

分类号： F270.7[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]