信息交流障碍对虚拟品牌社区中“社区互动与品牌忠诚”关系的调节作用--以小米社区为例

作者：马向阳,王宇龙,汪波,孙颖

摘要：以虚拟品牌社区为研究背景，小米社区为研究对象，基于“交互－态度（行为）”研究范式探索虚拟品牌社区中品牌忠诚的影响机制，并检验了社区互动中成员互动、产品互动和人机互动对品牌忠诚的积极影响。同时，实证表明信息交流障碍对虚拟品牌社区产生不同影响：信息交流障碍正向调节成员互动与品牌忠诚的关系；它又负向调节产品互动与品牌忠诚的关系。

发文机构：天津大学管理与经济学部 天津大学教育学院心理研究中心

关键词：虚拟品牌社区信息交流障碍社区互动品牌忠诚virtual brand communitycommunication barrierscommunity interactionbrand loyalty

分类号： C931[经济管理—管理学]