营销人员胜任力、组织支持与工作幸福感关系研究——基于制造业服务化转型视角

作者：朱永跃,夏正晶,王剑程,马志强

摘要：以制造业服务化转型背景下的营销人员为研究对象,探讨营销人员胜任力及其与组织支持和工作幸福感之间的关系。运用SPSS和LISREL软件对数据进行因子分析、相关性分析和回归分析,结果显示：首先,营销人员胜任力模型包含客户洞察力、客户沟通力和客户服务力3个维度;其次,营销人员胜任力的3个维度对工作幸福感中的工作价值、福利待遇、发展前景、自我接受、人际关系以及自主性均有正向的促进作用,同时客户洞察力对环境驾驭也有正向的促进作用;再次,组织支持在营销人员胜任力各维度与工作幸福感各维度之间起着部分或全部调节作用。

发文机构：江苏大学管理学院 池州学院经济贸易系

关键词：制造业服务化胜任力组织支持工作幸福感manufacturing servitizationcompetenceorganizational supportwork well-being

分类号： C973[经济管理—劳动经济][社会学]