用户体验国内外研究综述

作者：丁一,郭伏,胡名彩,孙凤良

摘要：通过对国内外用户体验经典文献的回顾,系统梳理了用户体验的概念、构成、测量、评价以及应用研究现状,重点分析了用户体验的测量和评价方法.研究表明,用户体验是产品设计的重要决策因素,现有研究对用户体验的定义、构成的理解还存在分歧,导致用户体验测量和评价的维度有一定的差异;用户体验客观测量手段和定量评价方法还有待于改进.总结了用户体验研究存在的不足,指出了用户体验进一步研究的方向.

发文机构：东北大学工商管理学院

关键词：用户体验可用性测量和评价人机交互user experienceusabilitymeasurement and evaluationhuman-computer interaction

分类号： TB18[一般工业技术]