产品质量影响延保成本下的延保服务外包策略

作者：聂佳佳,邓东方

摘要：考虑产品生产过程中的质量水平，并将其作为内生变量，建立了无延保服务的基本模型、制造商提供延保服务的模型和制造商将延保服务外包给第三方的模型，求出了各个模型中最优的产品质量、价格以及供应链环节上各企业的利润，并分析对比了三个模型。研究表明，无论是制造商延保还是第三方延保，产品的质量水平都会较无延保时高。在一定条件下，制造商延保和第三方延保情况下，制造商和零售商利润优于无延保服务；当第三方延保服务成本优势明显时，制造商会把延保服务外包给第三方；当第三方延保服务成本优势不明显时，制造商根据具体情况选择自身延保或者不提供延保。

发文机构：西南交通大学经济管理学院

关键词：供应链产品质量延保服务外包supply chainproduct qualityextended warrantyservices outsourcing

分类号： F270[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]