考虑服务的补救及中断的资源配置模型

作者：马书刚,杨建华,郭继东

摘要：在服务资源配置过程中考虑服务资源的补救及中断因素，建立以信任度为目标函数的资源配置模型。分析了服务补救等待时间信任度及服务补救维修时间信任度的函数表达形式，在模型中考虑了服务补救速度、服务补救程度及服务中断概率，最后，通过一个具体的实例验证了资源优化配置模型的有效性。

发文机构：北京科技大学东凌经济管理学院 河北经贸大学商学院

关键词：服务中断服务补救资源配置service interruptionservice recoveryresource allocation

分类号： F270[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]