非均匀属性水平下的电信套餐优化设计

作者：张铁军,唐加福,蔡莉青,雒兴刚

摘要：电信套餐是电信企业通过电信产品的多样化来满足市场中不同顾客群需求的一种有效手段。在电信套餐的设计过程中,如何合理设计套餐的数量和定位细分市场,并选择套餐分档的属性值,是电信企业管理部门的一项重要任务,也是一项复杂的管理决策问题。建立了一种针对非均属性水平的电信套餐设计优化模型,在模型中引入了新产品定位中的顾客选择行为分析的思路和方法,并采用多项式分对数规则来模拟顾客的选择购买行为。同时,在优化模型中考虑了电信套餐的收入长期性、未来收益和资金折现率的影响,强调以最大化顾客终身价值为目标来进行电信套餐方案的优化选择。针对建立的优化模型,设计了遗传算法进行了求解。最后给出了某电信公司套餐的一个实例,对所提的模型和算法进行了计算和验证。

发文机构：东北大学工商管理学院&信息科学与工程学院 辽宁电信阜新分公司

关键词：顾客终身价值电信套餐优化模型顾客购买行为customer lifetime value； telecom suite； optimization model； customer choice behavior

分类号： TP339[自动化与计算机技术—计算机系统结构][自动化与计算机技术—计算机科学与技术]