基于QFD的ERP软件供应商与咨询商评价模型研究

作者：朱宗乾,张诗奎,廖貅武

摘要：为了有效控制企业资源计划（ERP）实施风险，需要选择合适的外部合作伙伴。在对DD企业实地调研的基础上，借助于质量功能展开（QFD）方法的特点，首先将ERP实施风险控制设定为合作方评价的总目标，并逐层细分为17个详细目标需求项，运用层次分析法确定了各需求项的权重；然后，从三种不同的视角出发，分别提出了评价软件供应商、咨询商各自实力以及评价三方合作特性的指标；进一步确定了风险控制需求与评价特性指标间的相关关系，设计了模型的求解过程，最终构建了慕干oFD的ERP实施合作方i~-价模型．结合DD企业应用实例验证了评价模型的有效性．

发文机构：西安交通大学管理学院 西安理工大学经济与管理学院

关键词：ERP实施质量功能展开(QFD)风险控制合作方选择ERP implementationQuality Function Deployment （QFD）risk controlpartner selection

分类号： C931.6[经济管理—管理学][社会学]