基于DEMATEL和熵的顾客需求重要度修正

作者：朱春艳,杨明顺,高新勤,杨续昌

摘要：顾客需求重要度对于产品规划质量屋的建立和优化决策以及下一阶段的配置决策有着重要的作用。在分析已有方法的基础上，充分考虑顾客需求自相关关系和市场竞争性评估的影响，分别引入DEMATEL和熵对二者进行处理以修正顾客需求基本重要度，并对两方面的处理结果进行综合，从而获得更加客观的顾客需求最终重要度。实例表明了所提方法的有效性。

发文机构：西安理工大学机械与精密仪器工程学院 石河子大学机电学院

关键词：质量屋顾客需求重要度自相关关系DEMATEL熵house of quality importance rating of customer requirementscorrelationentropyDEMATEL

分类号： TH122[机械工程—机械设计及理论]TP391[自动化与计算机技术—计算机应用技术][自动化与计算机技术—计算机科学与技术]