基于顾客满意度的在线定制产品族规模优化

作者：伊辉勇,刘伟

摘要：为了平衡在线定制产品过程中顾客满意度与产品维护复杂性、维护成本之间的矛盾,提出了基于客户满意度的在线大规模定制产品族规模优化模型。引入产品配置元的概念,通过配置元的合理转换实现顾客需求表达方式的结构化描述,充分考虑配置元的效用和价格对顾客产品配置方案的影响,综合运用向量和矩阵对产品族规模优化过程进行描述,最后通过一个算例来证明方法的可行性和有效性。

发文机构：重庆科技学院工商管理学院 重庆大学经济与工商管理学院

关键词：顾客满意度在线定制产品族规模优化

分类号： F273.2[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]