竞争环境下专家服务型工作的定价和质量控制

作者：周华,周水银

摘要：以专家服务型工作为主要研究对象,考虑在市场竞争的环境下,企业面对针对价格和质量水平具有不同敏感程度的策略顾客,以及相应的反应函数,为了使企业期望利润最大化提出不同的最优定价和质量控制策略。结合数据演示我们看到公司会对价格敏感的顾客采用低价策略,而对质量要求高的顾客提高质量水平;同时解释了为何公司应该尽量发展优质的客户群,以便提高公司的利润水平和竞争力。

发文机构：华中科技大学管理学院

关键词：专家服务策略顾客质量控制定价expert servicesstrategy customerspricingquality controlling

分类号： C931[经济管理—管理学][社会学]