国际服务外包企业间信任对合作的影响

作者：谭云清,刘志刚,李元旭

摘要：以跨国公司全球价值链重构下的国际服务外包为背景,从发包方的角度出发,针对212家在中国的国际服务外包企业有效问卷的调查数据,探究国际服务外包过程中,来自服务提供商的不同信任对于跨国公司合作的影响及其交互效应。实证结果表明,计算信任、能力信任和善意信任对于跨国公司的合作有显著的促进作用;在对于合作的促进作用中,服务提供商的能力信任与善意信任之间、计算信任与善意信任之间均有显著的互补关系;而服务提供商的计算信任与能力信任之间有显著的替代关系。

发文机构：上海立信会计学院工商管理学院 复旦大学管理学院 清华大学人文社科学院

关键词：国际服务外包计算信任能力信任善意信任合作International service outsourcingCalculus-based trustCompetence-based trustBenevolence-based trustCooperation

分类号： C930[经济管理—管理学][社会学]