移动增值服务消费者感知风险维度实证研究

作者：杨永清,张金隆,聂磊,种晓丽

摘要：对移动增值服务消费者感知风险的维度结构进行了实证研究。首先,在回顾文献和用户深度访谈的基础上,得出移动服务中消费者感知风险的基本构成要素;然后,通过试调查和初步统计分析得到正式调查的测量量表,通过问卷调查收集数据;最后,经过探索性因子分析和验证性因子分析证实了移动服务中消费者感知风险的维度,即感知隐私风险、感知经济风险、感知功能风险、感知时间风险和感知心理风险。五个风险维度的累积方差解释率为73.79%,信度检验表明五个维度的Cronbach’sα系数均大于0.7,另外验证性因子分析表明量表具有理想效度。

发文机构：华中科技大学管理学院 山东工商学院管理学院

关键词：感知风险移动增值服务风险维度perceived riskmobile value-added servicerisk dimension

分类号： F724[经济管理—产业经济]