FTF与CMC与冲突强度、沟通满意度的关系研究

作者：姜进章,王姗姗

摘要：以沟通形态和任务类型作为自变量,从媒体丰富度理论和团队冲突管理理论的观点出发,利用实验室实验法,通过不同任务类型和不同沟通形态的组合,对新媒体沟通形态与团队冲突强度、沟通满意度的关系进行研究,结果表明：沟通形态对于智力型任务中的团队冲突有显著影响,CMC沟通形态的团队冲突显著高于FTF;而沟通形态对于团队沟通满意度也有影响,CMC沟通形态的沟通满意度显著低于FTF,其中CMC沟通形态的媒体满意度显著低于FTF,而对于过程满意度两种沟通形态并无差异;团队冲突强度与媒体满意度呈负相关,冲突强度与过程满意度以及沟通满意度无显著关系。

发文机构：上海交通大学媒体与设计学院 江苏省广播电视台电视节目采购部

关键词：沟通形态冲突强度沟通满意度团队communication modalityconflict strengthsatisfaction of communicationteam

分类号： G21[文化科学—新闻学]