精益六西格玛的医院管理改进实证研究

作者：赵小松,于岱暖,常陈英

摘要：针对我国医院管理现状,在精益六西格玛实施的一般模型的基础上,提出了基于精益六西格玛的医院流程改进PDAIP实施模型,该模型,对医院的流程进行改进。并将PDAIP模型应用于某医院门诊流程的改进,通过顾客满意度调查、流程分析、价值流分析、因果图、假设检验等方法进行了验证,结果显示项目取得了较好的改进效果,对提高医院管理水平提供了一定的参考价值。

发文机构：天津大学管理学院

关键词：精益六西格玛精益生产六西格玛医院管理流程改进Lean Six Sigmalean productionsix sigmahospital managementprocess improvement

分类号： F287.4[经济管理—国民经济]