设备维护现场服务中心、子中心选址研究

作者：曹永荣

摘要：响应时间是评估现场服务的重要指标之一，而服务中心的位置直接决定平均响应时间。将现场服务人员的行程简化为星型拓扑结构，根据客户拥有的设备数量对其网络距离矩阵加权处理，并对距离矩阵进行聚类分析和多维标度变换。假设任意一客户为服务中心，得到N个备选方案，以最短加权距离和为选择依据，选择服务中心。结合加权距离和与聚类分析结果可以进一步选择子服务中心。

发文机构：上海交通大学安泰经济与管理学院

关键词：现场服务距离矩阵选址field servicedistance matrixlocation

分类号： C934[经济管理—管理学][社会学]