产品伤害危机对品牌资产影响的实证研究

作者：井淼,周颖,王方华

摘要：通过271份样本的实验，考察了产品伤害危机对品牌资产的影响。证实了品牌资产由品牌知晓、品牌联想、感知质量、品牌态度和品牌忠诚五个维度构成的假设。产品伤害危机对品牌资产中的感知质量、品牌态度、品牌忠诚有显著的负面影响，对品牌知晓、品牌联想没有显著影响。产品伤害危机中，企业不同的反应策略对品牌资产有不同的影响。采取明确肯定的反应策略给品牌态度造成的损失最小，采取明确否定的反应策略给感知质量和品牌忠诚造成的损失最小。

发文机构：上海交通大学安泰经济与管理学院

关键词：产品伤害危机品牌资产危机反应product-harm crisesbrand equitycrisis response

分类号： F270[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]