应用数据包络分析评价信息系统绩效

作者：王洪伟,刘勰,丁佼佼

摘要：对信息系统绩效评价的方法体系及存在不足进行综述,指出从投入-产出角度评价信息系统绩效的必要性。对数据包络分析的基本模型进行介绍,指出YMK-DEA和C2GS2-ISS模型适用于复杂信息系统的绩效评价。借鉴平衡记分法,从财务、客户、内部流程以及成长与学习4个方面,构建信息系统绩效评价的指标体系。以30家钢材销售企业的信息系统为对象,运用YMK-DEA和C2GS2-ISS模型,从技术有效与规模有效的角度,分析了企业信息系统的绩效,并与C2R和C2GS2模型的结果进行对比,最后给出信息系统改进的建议。

发文机构：同济大学经济与管理学院

关键词：数据包络分析信息系统绩效YMK-DEAC2GS2-ISSdata envelopment analysisperformance of information systemsYMK-DEAC^2GS^2-ISS

分类号： N94[自然科学总论—系统科学]TP311.5[自动化与计算机技术—计算机软件与理论][自动化与计算机技术—计算机科学与技术]