虚拟社区信任与社区成员购买行为研究

作者：赵玲,鲁耀斌,邓朝华

摘要：基于信任形成机制及消费者购买决策过程,建立了虚拟社区的信任模型,并选取淘宝社区成员作为调查对象,共收集376份有效问卷。数据分析表明,熟悉、感知的相似性,结构保证和信任倾向是对虚拟社区成员间信任建立的重要影响因素。成员间的信任影响成员对商家或虚拟社区提供商的信任,同时影响成员从社区获取产品信息的意向,这种意向和对商家或虚拟社区提供商的信任又最终对成员从社区或商家处购买产品的意向产生正向影响。

发文机构：华中科技大学管理学院

关键词：虚拟社区信任消费者购买决策过程virtual communitiestrustconsumer decision-making process

分类号： C934[经济管理—管理学][社会学]