享乐／功利主义选择目标下消费者决策满意研究

作者：李玉峰,吕巍

摘要：消费者享乐／功利主义目标是影响消费者选择的两大关键因素，哪类目标对消费者决策满意有更显著的影响呢？消费者决策满意可以分为决策过程满意和决策结果满意（消费满意）两部分。持享乐购物目标的消费者不仅看重消费结果，同时也把购物过程也看作是一种享受。而持功利目标的消费者更重视消费结果，把购物过程看成是一次任务。通过构建结构方程模型得出：享乐目标相对于功利目标更容易带来消费者的决策满意。因此，零售商诱导消费者购物过程中的享乐情绪，是提升消费者决策满意的有效途径之一。

发文机构：上海交通大学安泰经济与管理学院

关键词：决策满意享乐/功利主义选择目标decision satisfactionhedonic and utilitarian（HED/UT）choice goal

分类号： F274[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]