基于供应链快速响应的实证研究

作者：廖成林,裴友朋

摘要：本文运用因子分析和结构方程模型对国内企业的供应链快速响应能力、客户满意度、企业竞争力和企业绩效之间的关系进行了分析。结果表明：通过提高供应链的快速响应能力可以提高客户满意度、增强企业竞争力，进而提升企业绩效；通过提高客户满意度可以增强企业竞争力；供应链快速响应能力与企业绩效之间不存在直接的显著正相关关系。

发文机构：重庆大学经济与管理学院

关键词：快速响应能力客户满意度企业竞争力企业绩效结构方程模型quick response abilitycustomer satisfactionbusiness competitivenessbusinessperformancestructural equation model

分类号： F273[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]