基于流程驱动的业务重组研究

作者：郑锋,刘旭儒

摘要：运营模式分析、业务流程改进和信息系统实现是流程驱动型变革的三个主要环节。基本的运营模式分析涉及分析与供应商的关系、分析与客户的关系、分析企业内部业务运作方式及分析企业的资金和成本管控方式。业务流程改进是在运营模式分析的基础上，以流程再造为核心，同时配套进行组织职责调整、管理制度改进、关键绩效指标设置及信息化需求分析，并最终以对已有信息系统的改造或建立新的信息系统来保证新流程的落地实现。

发文机构：天津大学管理学院 航天信息股份有限公司

关键词：运营模式业务流程变革(BPR)绩效指标(KPI)operation modebusiness process reformkey performance index

分类号： F279.23[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]TP315[自动化与计算机技术—计算机软件与理论][自动化与计算机技术—计算机科学与技术]