消费者网上购物行为的实证研究

作者：董铁牛,杨乃定,姜继娇

摘要：在采用模型（TAM）框架下引入任务技术匹配（TTF）和感知风险（PR），构建了消费者网上购物的概念模型TAM／TTF／PR，并在中国背景下进行实证检验。结果表明：网上购物的意向最大程度上决定着实际行为，而其最主要的驱动要素则是感知有用性；TTF通过直接和问接的方式来对实际行为产生很大的正影响，并可以降低对实际行为有较大抑制作用的PR；而感知易用性间接地对实际行为产生正影响的力度十分微弱。证明了TAM／TTF／PR模型优于TAM／PR模型。研究结果可为关于电子商务的理论研究和实践探索提供启示。

发文机构：西北工业大学管理学院

关键词：技术采用模型任务技术匹配感知风险网上购物technology acceptance modeltask technology fitperceived riskonline shopping

分类号： F274[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]