横向整合、业务分权和顾客响应速度的实证

作者：陈建安,胡蓓

摘要：借助相关分析和最优尺度回归分析方法，对业务分权和顾客响应速度之间的关系进行了实证分析。Spearman相关分析结果表明：横向整合是影响顾客响应速度的至关重要因素。回归分析结果进一步表明：纵向分权或横向分权分别对顾客响应速度不仅有正效应，而且存在负效应，取决于横向整合的强弱和决策权的类型。

发文机构：华中科技大学管理学院

关键词：横向整合横向分配纵向分配顾客响应速度horizontal integrationhorizontal decentralizationvertical decentralizationcustomer responsiveness speed

分类号： F273[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]