基于MedModel的医院挂号流程仿真与优化

作者：苏强,姚晓耘,施京华

摘要：针对医院门诊挂号排队时间长的问题，对上海某公立医院进行了现场调查和分析研究，明确了该医院的挂号流程，收集了大量的病人到达时间相隔，统计出每个服务环节的时间数据。并根据实际工作流程和统计数据，使用专门用于医疗领域的仿真软件MedModel建立了医院门诊挂号服务仿真分析模型并进行深入的分析研究。通过流程再设计提出了服务改进措施，并通过仿真分析对改进效果进行验证分析，最终得到一个优化挂号流程，使患者的平均挂号等候时间从17．24分钟减少到3．15分钟。

发文机构：上海交通大学工业工程与管理系

关键词：医疗管理医院挂号流程仿真最优MedModelhealthcare managementhospital registration process, simulationoptimizationmedModel

分类号： TP391.9[自动化与计算机技术—计算机应用技术][自动化与计算机技术—计算机科学与技术]