基于RBF神经网络的精细化营销研究

作者：周颖,吕巍,井淼

摘要：精细化营销分为5步骤：对数据进行标准化处理；利用因子分析确定客户细分变量；将聚类分为两层，利用最近邻聚类法初步确定中心，再利用均值聚类对中心进一步调整，确定RBF网络中心，并构建客户细分模型；在此基础上完成客户行为特征的描述和精细化营销策略的设计。通过实证研究，设计出某移动通信公司的精细化营销策略。

发文机构：上海交通大学安泰管理学院

关键词：RBF神经网络客户细分精细化营销RBF neural networkcustomer segmentatiom precision marketing

分类号： F272.3[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]