流程的角色观及其管理

作者：赵卫东,戴伟辉

摘要：认识流程是变化管理的基础.传统的流程基本上是用活动描述的,流程的变化也是从活动及其之间的关系入手,忽略了流程是目标驱动的多角色协同的过程.基于流程的角色观,讨论了角色的分形和流程的角色契合等问题,最后分析基于角色的流程变化管理,指出流程的管理实质上是对角色能力及其协调关系的管理,是对其能力和关系的契合.

发文机构：复旦大学 复旦大学

关键词：流程管理角色观协调关系目标角色契合工作团队互动学习能本管理roleprocessmanagement

分类号： F406.2[经济管理—产业经济]