几种客户资产计算方法的比较分析

作者：刘英姿,姚兰

摘要：客户资产的计算与评估是企业实行客户导向战略的基础.在讨论了客户资产的概念及构成等有关问题的基础上,分析和评述了客户资产的几种主要计算方法.

发文机构：华中科技大学管理学院

关键词：客户资产客户生命周期计算客户终生价值企业管理客户关系管理customer lifecyclecustomer lifetime valuecustomer equity

分类号： F274[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]