客户价值分布的分析及其管理决策支持

作者：王韬,曾小平,冯志英

摘要：通过一定的数据处理方法对客户数据进行处理,从而使客户分布具有正态分布的特性,并通过计算工具得到客户分布的具体形式.在此基础上,为企业从内外部对自身的经营管理状况进行分析提供量化参数,并进一步为企业的管理决策提供支持.

发文机构：华中科技大学

关键词：企业管理客户关系管理客户价值决策支持客户分布经营管理customer relationship management (CRM)customer valuedecision support

分类号： F270[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]