“质量管理”讲座（四）

作者：胡宗武

摘要：本讲座的主要目的是为质量管理工作的实施提供一些基础知识,内容包括:(1)质量的定义和重要性;?(2)质量管理的组织;?(3)持续改善的过程和工具,包括PDCA和统计过程控制工具;?(4)抽样检验,包括随机取样、接收曲线和卖方、买方风险;?(5)产品设计工具,包括质量功能展开(质量屋)和田口方法的概念;?(6)质量管理的国际标准,马尔科姆*鲍德里奇奖和戴明奖.

发文机构：上海交通大学机械工程学院

关键词：质量质量管理持续改善统计过程控制工具顾客满意度企业产品设计质量保证质量认证ISO9000qualityquality managementcontinuous improvementstatistical process control tools

分类号： F273.2[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]