21世纪的新质量观

作者：侯先荣,吴奕湖

摘要：从多个角度探讨了21世纪的新质量观：21世纪是质量世纪，提高质量是企业的社会责任，“顾客成功”是质量的核心，标准化加定制化是质量的基础，最高质量就是最低费用，过程管理是21世纪的质量之父。

发文机构：华南理工大学工商管理学院

关键词：质量质量观21世纪企业质量管理“顾客成功”标准化定制化qualityquality concept21st century

分类号： F273.2[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]