“质量管理”讲座（一）

作者：胡宗武

摘要：本讲座的主要目的是为质量管理工作的实施提供一些基础知识，内容包括：(1)质量的定义和重要性；(2)质量管理的组织；(3)持续改善的过程和工具，包括PDCA和统计过程控制工具；(4)抽样检验，包括随机取样、接收曲线和卖方、买方风险；(5)产品设计工具，包括质量功能展开(质量屋)和田口方法的概念；(6)质量管理的国际标准，马尔科姆．鲍德里奇奖和戴明奖。

发文机构：上海交通大学机械工程学院

关键词：质量质量管理统计过程控制工具ISO9000企业qualityquality managementcontinuous improvementstatistical process control tools.

分类号： F273.2[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]