质量功能展开：评述与展望

作者：刘鸿恩,张列平

摘要：ＤＦＤ是一种顾客驱动的产品或服务设计方法论。由于其在质量管理中所处的重要地位，关于ＱＦＤ的研究方兴未艾。本文对９０年代以来ＱＦＤ理论与方法在１０个方面的研究进展进行了评述和分析。在此基础上，提出了值得进一步研究的５个重要方向。

发文机构：上海交通大学安泰管理学院

关键词：质量功能展开质量屋企业质量管理quality function deployment (QFD)house of qualityreviewperspectives?

分类号： F406.2[经济管理—产业经济]F273.2[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]